Ogólne warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „OWS”) regulują wszystkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem strony techelite.be pomiędzy spółką Kinstal SRL, właścicielem marki TechElite (dalej „Sprzedawca”), a każdą osobą dokonującą zakupu na stronie (dalej „Klient”). Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację niniejszych OWS.
Artykuł 1 — Zakres stosowania
Niniejsze OWS mają zastosowanie do wszystkich zamówień produktów składanych na stronie techelite.be. Mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami, chyba że Sprzedawca uprzednio wyrazi pisemną zgodę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie; obowiązują OWS w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
Artykuł 2 — Dane Sprzedawcy
Strona jest wydawana i prowadzona przez Kinstal SRL, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy Oosterveldlaan 263, 2640 Mortsel (Belgia), numer przedsiębiorstwa 0803.264.918, VAT BE 0803.264.918. Pełne dane kontaktowe i informacje: zobacz naszą Notę prawną.
Artykuł 3 — Produkty
Sprzedawca oferuje nowy i odnowiony sprzęt komputerowy oraz komputery składane na zamówienie. Produkty odnowione to profesjonalne urządzenia sprawdzone, przetestowane i odnowione, klasy A+ lub A — klasa jest podana w karcie każdego produktu — z baterią o gwarantowanej pojemności co najmniej 70% i dyskiem o żywotności co najmniej 80%. Sprzedawca nie sprzedaje sprzętu poniżej klasy A.
Opisy, zdjęcia i parametry techniczne podawane są orientacyjnie i możliwie najwierniej. Drobne różnice w wyglądzie, typowe dla sprzętu odnowionego, nie stanowią niezgodności z umową. Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów.
Artykuł 4 — Ceny
Ceny podane są w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (belgijski VAT 21%). Ewentualne koszty dostawy są podawane oddzielnie przy składaniu zamówienia i opisane w artykule 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; produkt jest fakturowany według ceny obowiązującej w chwili zatwierdzenia zamówienia.
Artykuł 5 — Zamówienie
Klient zatwierdza zamówienie po sprawdzeniu jego zawartości. Zamówienie jest potwierdzane e-mailem z podsumowaniem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku wcześniejszego sporu, oczywistego błędu w cenie lub niedostępności produktu; Klient zostaje wówczas o tym poinformowany i w razie potrzeby otrzymuje zwrot pieniędzy.
Artykuł 6 — Płatność
Płatność odbywa się online, w pełni bezpiecznie, przez Bancontact, kartę płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), iDEAL, Klarna lub przelew bankowy. Zamówienie jest realizowane dopiero po potwierdzeniu płatności. W przypadku komputerów na zamówienie montaż rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
Artykuł 7 — Dostawa
Sprzedawca dostarcza do Belgii, Holandii i Luksemburga. W Belgii dostawa do domu jest bezpłatna dla zamówień o wartości 200 € lub wyższej; poniżej tej kwoty kosztuje 9,99 €. Czas dostawy do domu wynosi od 48 do 72 godzin. Dostawa ekspresowa w 24–48 godzin jest dostępna w całej Belgii w cenie 15,99 €, niezależnie od wartości zamówienia. Przesyłki do Holandii i Luksemburga kosztują 19,99 €, są ubezpieczone, doręczane za podpisem i dostarczane w ciągu 48–72 godzin. Odbiór w biurze w 1830 Machelen jest bezpłatny i bez minimalnej kwoty, po umówieniu. W przypadku miejsc docelowych poza Beneluksem Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą: każda prośba jest rozpatrywana indywidualnie. Komputery na zamówienie, składane i testowane po złożeniu zamówienia, są dostarczane w ciągu 7–14 dni roboczych.
Terminy podawane są orientacyjnie. Opóźnienie dostawy nie stanowi podstawy do odszkodowania. Ryzyko związane z produktem przechodzi na Klienta w momencie odbioru.
Artykuł 8 — Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z belgijskim Kodeksem prawa gospodarczego Klient będący konsumentem ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Aby z niego skorzystać, Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji e-mailem na adres support@techelite.be. Produkt należy odesłać kompletny, w stanie pierwotnym i w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od tego powiadomienia. Koszty zwrotu ponosi Sprzedawca: Klient otrzymuje opłaconą etykietę zwrotną. Sprzedawca zwraca także ewentualnie zapłacone koszty standardowej dostawy; dopłata za dostawę ekspresową nie podlega zwrotowi.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje:
- w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, w szczególności komputerów na zamówienie i spersonalizowanych konfiguracji;
- w przypadku oprogramowania rozpieczętowanego lub aktywowanego po dostawie.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu i sprawdzenia jego stanu.
Artykuł 9 — Gwarancja
Laptopy, komputery stacjonarne i tablety, zarówno nowe, jak i odnowione, objęte są 2-letnią gwarancją handlową. Odnowione akcesoria i urządzenia peryferyjne (stacje dokujące, monitory przenośne, drukarki) objęte są 1-roczną gwarancją handlową, ponieważ prawo zezwala w przypadku towarów używanych na skrócenie ustawowej gwarancji zgodności do co najmniej roku. Każdy towar sprzedany jako nowy zachowuje w każdym przypadku 2-letnią ustawową gwarancję zgodności, której nie można skrócić. Obowiązujący okres jest podany w karcie każdego produktu. Wyjątkowo bateria, jako część eksploatacyjna, objęta jest 6-miesięczną gwarancją na wady działania (przestaje się ładować, puchnie lub w ogóle nie trzyma); stopniowy spadek pojemności wynikający z normalnego użytkowania nie jest objęty gwarancją. Klient będący konsumentem korzysta ponadto z ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej prawem belgijskim, której niniejsze warunki nie mogą wyłączyć ani ograniczyć.
Gwarancja obejmuje wszelkie niezgodności lub wady działania stwierdzone w warunkach normalnego użytkowania. Gwarancja nie obejmuje:
- normalnego zużycia sprzętu (w szczególności stopniowego zużycia baterii);
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, upadku, uderzenia, zalania lub nieautoryzowanej modyfikacji;
- uszkodzeń spowodowanych przez oprogramowanie zainstalowane przez Klienta lub ingerencję osoby trzeciej.
Aby skorzystać z gwarancji, Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą pod adresem support@techelite.be , opisując napotkany problem.
Artykuł 10 — Zwroty i refundacje
Każdy zwrot (odstąpienie od umowy lub gwarancja) wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy, który przekazuje instrukcje postępowania. Produkt musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Artykuł 11 — Obsługa posprzedażowa i reklamacje
Wszelkie pytania i reklamacje można kierować na adres support@techelite.be lub telefonicznie pod numer +32 451 04 77 02. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każde zgłoszenie możliwie najszybciej.
Artykuł 12 — Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu ani za utratę danych Klienta. Klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej swoich danych przed każdą interwencją lub ponowną instalacją. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest w każdym przypadku ograniczona do wartości danego zamówienia.
Artykuł 13 — Dane osobowe
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
Artykuł 14 — Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejsze OWS podlegają prawu belgijskiemu. W razie sporu Klient jest proszony o skontaktowanie się najpierw ze Sprzedawcą w celu polubownego rozwiązania.
W przeciwnym razie Klient będący konsumentem może zwrócić się do Służby Mediacji dla Konsumentów (mediationconsommateur.be) lub do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ec.europa.eu/consumers/odr). W braku polubownego rozwiązania właściwe są wyłącznie sądy belgijskie.