2 lata gwarancji. Tak, także na sprzęt odnowiony.
Tam, gdzie większość sprzedawców sprzętu odnowionego kończy na 12 miesiącach, TechElite chroni Twoje urządzenie przez 24 miesiące — tyle samo co nowy sprzęt. Każda maszyna jest testowana, sprawdzana i gotowa do pracy przed wysyłką.
Gwarancja 2 lat obejmuje laptopy, komputery stacjonarne i tablety, zarówno odnowione, jak i nowe. Akcesoria — stacje dokujące, przenośne monitory, odnowione drukarki — mają 1 rok. Sprzęt sprzedawany jako nowy w każdym przypadku zachowuje ustawową gwarancję 2 lat. Dokładny okres podajemy na każdej karcie produktu.
Ochrona dwa razy dłuższa niż średnia rynkowa
Co obejmuje — a czego nie obejmuje — gwarancja
Nasza gwarancja chroni Twoje urządzenie przed wadami, na które nie masz wpływu. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń, normalnego zużycia i ingerencji z zewnątrz — jak u każdego poważnego sprzedawcy.
✓Objęte gwarancją
- Niezgodności i usterki: płyta główna, ekran, klawiatura, porty, zawiasy…
- Wadliwe podzespoły wewnętrzne: pamięć RAM, SSD, wentylacja, złącza…
- Usterki niezawinione przez użytkownika
- Wada ukryta istniejąca w chwili dostawy
- Bateria: wada działania przez 6 miesięcy (patrz niżej)
✕Poza gwarancją
- Uszkodzenia przypadkowe: upadki, uderzenia, pęknięty ekran, złamana obudowa
- Zalanie i korozja
- Każde otwarcie, naprawa lub modyfikacja przez klienta lub osobę trzecią
- Normalne zużycie: pojemność baterii, ślady zgodne z deklarowanym stanem, martwe piksele w granicach normy ISO
- Niewłaściwe użytkowanie, zaniedbanie, nieodpowiednia ładowarka, zablokowana wentylacja
- Oprogramowanie zainstalowane przez użytkownika, wirusy, utrata danych
- Kradzież i zgubienie: gwarancja to nie ubezpieczenie
Bateria: część eksploatacyjna
Wszystkie nasze baterie mają co najmniej 70 % pierwotnej pojemności w chwili dostawy (większość od 80 % do 100 %, zależnie od modelu). Rzeczywistą pojemność testujemy przed wysyłką.
Bateria ma 6 miesięcy gwarancji na każdą wadę działania: przestaje się ładować, puchnie lub w ogóle nie trzyma ładunku. Natomiast stopniowy spadek pojemności wynikający z normalnego użytkowania jest cechą każdej baterii litowej i z natury nie jest objęty gwarancją — ani u nas, ani u żadnego producenta.
Stan wizualny — zawsze podany przy zakupie
Każde odnowione urządzenie jest klasyfikowane według stanu wizualnego, podanego na karcie produktu. Ślady użytkowania zgodne z deklarowanym stanem są częścią produktu i nie stanowią wady. Działanie jest gwarantowane w 100 % niezależnie od klasy.
Stan idealny
Brak lub niemal brak śladów użytkowania. Wygląd zbliżony do nowego, dla oka i w dotyku.
Stan bardzo dobry
Lekkie ślady użytkowania: mikrorysy, lekkie wybłyszczenie klawiszy, ledwo widoczne z normalnej odległości. Działanie gwarantowane w 100 %.
Nie sprzedajemy żadnego sprzętu poniżej klasy A: żadnej klasy B ani urządzeń z widocznymi uszkodzeniami.
Jak skorzystać z gwarancji, krok po kroku
Prosta procedura, pomyślana tak, by jak najszybciej rozwiązać Twój problem — często nawet bez odsyłania urządzenia.
Skontaktuj się z nami
Napisz na support@techelite.be (lub przez formularz kontaktowy), podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia lub krótki film.
Wstępna diagnoza zdalna
Nasz zespół odpowiada w ciągu 24–48 godzin roboczych i najpierw próbuje rozwiązać problem zdalnie. Wiele przypadków udaje się tak załatwić, bez odsyłania.
Przyjęcie zgłoszenia
Jeśli potrzebna jest interwencja, zatwierdzamy zgłoszenie i przekazujemy dalsze kroki: opłacona etykieta zwrotna lub oddanie w naszym warsztacie w Machelen, po umówieniu. Adres zwrotny przekazujemy wtedy.
Naprawa lub wymiana
Wada objęta gwarancją: naprawiamy urządzenie, a jeśli naprawa jest niemożliwa, wymieniamy je na model o równoważnej wartości i funkcjach. Koszty zwrotu pokrywamy my.
Gdy nie stwierdzono wady objętej gwarancją
Jeśli diagnoza wykaże uszkodzenie wyłączone z gwarancji, usterkę wynikającą z niewłaściwego użytkowania (winę użytkownika)lub brak problemu, otrzymasz wycenę . Diagnoza i wycena są bezpłatne. Następnie swobodnie decydujesz, czy naprawiać; jeśli odmówisz, płacisz tylko za odesłanie.
Szczegółowe warunki
Wszystko czarno na białym — by chronić Ciebie tak samo jak nas.
Gwarancja ustawowa i gwarancja handlowa TechElite
Przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności przewidziana prawem belgijskim, której niniejsze warunki nie mogą wyłączyć ani ograniczyć. Gwarancja handlowa TechElite na 24 miesiące uzupełnia tę gwarancję ustawową i zapewnia rozszerzoną ochronę na warunkach opisanych na tej stronie.
W przypadku naprawy lub wymiany okres gwarancji jest zawieszany na czas unieruchomienia urządzenia, a potem biegnie dalej: nie zaczyna się od nowa.
Do skorzystania z gwarancji potrzebny jest dowód zakupu (faktura lub potwierdzenie zamówienia).
Dane i prywatność
Gwarancja dotyczy urządzenia, nigdy danych , które się na nim znajdują. TechElite nie odpowiada za utratę, zmianę ani usunięcie Twoich danych, bez względu na przyczynę. Przed każdą wysyłką koniecznie wykonaj pełną kopię zapasową.
Otwierając procedurę gwarancyjną, upoważniasz TechElite do całkowitego wyczyszczenia nośnika danych , jeśli jest to konieczne do diagnozy, naprawy lub kontroli jakości. Odzyskiwanie danych nie jest objęte gwarancją.
Koszty wysyłki i diagnozy
Wada objęta gwarancją: koszty odesłania naprawionego lub wymienionego urządzenia w całości pokrywa TechElite.
Brak wady objętej gwarancją (uszkodzenie wyłączone, usterka z winy użytkownika lub brak problemu): diagnoza i wycena pozostają bezpłatne. Jeśli odmówisz proponowanej naprawy, płacisz tylko za odesłanie.
Starannie zapakuj urządzenie do transportu: uszkodzenia wynikające z niewystarczającego opakowania nie są objęte gwarancją.
Klienci biznesowi (B2B)
Ustawowa gwarancja zgodności dotyczy konsumentów (zakupy prywatne) i nie obejmuje zakupów dokonanych przez przedsiębiorcę w ramach jego działalności.
Klientom biznesowym TechElite udziela handlowej gwarancji na 24 miesiące obejmującej wady działania, z tymi samymi wyłączeniami co opisane na tej stronie. Klient biznesowy musi wykazać istnienie wady. Szczególne warunki można ustalić na piśmie.
Mediacja i rozstrzyganie sporów
W razie sporu najpierw skontaktuj się z nami pod adresem support@techelite.be: zawsze szukamy polubownego rozwiązania.
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz bezpłatnie zwrócić się do belgijskiej Służby Mediacji dla Konsumentów (mediationconsommateur.be) lub skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Niniejsze warunki podlegają prawu belgijskiemu.
Pytanie o gwarancję?
Nasz zespół odpowiada w ciągu 24–48 godzin roboczych.