Zwroty i zwrot pieniędzy

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Zmieniłeś zdanie? Masz 14 dni, żeby odesłać zakup – bezpłatnie i bez podawania przyczyny. Poniżej krok po kroku, jak to wygląda.

• 14 dnina odstąpienie od umowy po odbiorze
• Darmowy zwrotopłaconą etykietę wysyła TechElite
• Zwrot pieniędzy w 14 dnitą samą metodą płatności

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni kalendarzowych od odbioru produktu na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny.

Wadliwe urządzenie nie jest traktowane jako zwrot: zajmujemy się nim w ramach gwarancji. Zobacz stronę Nasze gwarancje.

2. Jak zwrócić produkt

1. Daj nam znać. Napisz na support@techelite.be w ciągu 14 dni od odbioru, podając numer zamówienia i produkt. Każdy zwrot wymaga naszego wcześniejszego potwierdzenia.
2. Zapakuj urządzenie. Włóż je razem z ładowarką do oryginalnego opakowania i dobrze zabezpiecz paczkę na czas transportu.
3. Nadaj paczkę. Użyj opłaconej etykiety zwrotnej, którą Ci wyślemy. Koszt zwrotu pokrywamy my.
4. Kontrola i zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu paczki sprawdzamy stan produktu i zwracamy pieniądze.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracamy pełną kwotę, gdy:

• zgłoszenie wpłynęło w ciągu 14 dni od odbioru;
• urządzenie jest kompletne, z oryginalną ładowarką i w oryginalnym opakowaniu;
• nie nosi śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie;
• nie ma żadnych uszkodzeń: rys, śladów uderzeń ani dodatkowego zużycia.

Jeśli produkt wróci uszkodzony, niekompletny lub używany ponad zwykłe sprawdzenie, zwrot może zostać pomniejszony o utratę wartości albo odrzucony (np. produkt zniszczony lub zalany).

4. Zwrot pieniędzy

• Termin: najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu; w praktyce w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia.
• Sposób: ta sama metoda płatności, której użyto przy zamówieniu.
• Koszty dostawy: zwracamy zapłacony koszt dostawy standardowej. Dopłata za dostawę ekspresową nie podlega zwrotowi.

5. Wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje:

• komputerów składanych na zamówienie i rzeczy wykonanych według Twojej specyfikacji;
• oprogramowania i licencji cyfrowych po otwarciu lub dostarczonych cyfrowo;
• zakupów dokonanych przez przedsiębiorcę w ramach jego działalności.

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026