Retour & terugbetaling

Retour- en terugbetalingsbeleid

Van gedachten veranderd? U heeft 14 dagen om uw aankoop terug te sturen, gratis en zonder opgave van reden. Hieronder leest u stap voor stap hoe dat verloopt.

• 14 dagenom te herroepen na ontvangst
• Gratis retourvoorgefrankeerd etiket van TechElite
• Terugbetaling binnen 14 dagenvia uw oorspronkelijke betaalmiddel

1. Uw herroepingsrecht

Koopt u als consument, dan heeft u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.

Een defect toestel wordt niet als retour behandeld: het valt onder de garantie. Zie de pagina Onze garanties.

2. Hoe stuurt u een product terug

1. Laat het ons weten. Mail naar support@techelite.be binnen 14 dagen na ontvangst, met uw bestelnummer en het betrokken product. Elke retour vereist ons voorafgaand akkoord.
2. Verpak het toestel. Plaats het samen met de lader in de originele verpakking en bescherm het pakket goed voor het transport.
3. Verstuur het pakket. Gebruik het voorgefrankeerde retouretiket dat wij u bezorgen. De retourkosten zijn voor onze rekening.
4. Controle en terugbetaling. Na ontvangst controleren wij de staat van het product en betalen wij u terug.

3. Staat van het teruggestuurde product

U krijgt het volledige bedrag terug wanneer:

• de aanvraag binnen 14 dagen na ontvangst is gedaan;
• het toestel volledig is, met de originele lader en in de originele verpakking;
• het geen gebruikssporen vertoont die verder gaan dan een eenvoudige controle;
• het geen schade vertoont: geen krassen, stoten of extra slijtage.

Komt het product beschadigd, onvolledig of meer dan alleen getest terug, dan kan de terugbetaling worden verminderd met de waardevermindering, of geweigerd (bijvoorbeeld bij een gebroken of geoxideerd product).

4. Terugbetaling

• Termijn: uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product; in de praktijk binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle.
• Wijze: hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.
• Leveringskosten: de standaard leveringskosten die u betaalde, worden terugbetaald. De toeslag voor expreslevering niet.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• op maat gebouwde pc’s en goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd;
• software en digitale licenties waarvan de verzegeling is verbroken of die digitaal zijn geleverd;
• aankopen door een professional in het kader van zijn activiteit.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026