Algemene verkoopsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna „AV”) zijn van toepassing op alle verkopen gesloten via de website techelite.be tussen de vennootschap Kinstal SRL, uitbater van het merk TechElite (hierna „de Verkoper”), en elke persoon die een aankoop doet op de website (hierna „de Klant”). Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.
Artikel 1 — Toepassingsgebied
Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen van producten geplaatst op de website techelite.be. Ze hebben voorrang op alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van de Verkoper. De Verkoper behoudt zich het recht voor ze op elk moment te wijzigen; van toepassing zijn de AV die gelden op het moment van de bestelling.
Artikel 2 — Identiteit van de Verkoper
De website wordt uitgegeven en uitgebaat door Kinstal SRL, besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Oosterveldlaan 263, 2640 Mortsel (België), ondernemingsnummer 0803.264.918, btw BE 0803.264.918. Volledige contactgegevens en informatie: zie onze Wettelijke vermeldingen.
Artikel 3 — Producten
De Verkoper biedt nieuw en refurbished computermateriaal aan, evenals op maat geassembleerde pc's. De refurbished producten zijn professionele toestellen die geïnspecteerd, getest en opgeknapt zijn, van klasse A+ of A — de klasse staat op elke productfiche —, met een batterij die gegarandeerd minstens 70 % van haar capaciteit heeft en een opslag met minstens 80 % levensduur. De Verkoper verkoopt geen materiaal onder klasse A.
De beschrijvingen, foto's en technische kenmerken worden ter indicatie en zo getrouw mogelijk verstrekt. Lichte verschillen in uitzicht, eigen aan refurbished materiaal, vormen geen conformiteitsgebrek. De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 — Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle taksen (Belgische btw van 21 %). Eventuele leveringskosten worden bij de bestelling afzonderlijk vermeld en worden toegelicht in artikel 7. De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen; het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Artikel 5 — Bestelling
De Klant bevestigt zijn bestelling nadat hij de inhoud ervan heeft gecontroleerd. De bestelling wordt bevestigd met een samenvattende e-mail. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een eerder geschil, een kennelijke prijsfout of onbeschikbaarheid van het product; de Klant wordt daarvan op de hoogte gebracht en in voorkomend geval terugbetaald.
Artikel 6 — Betaling
De betaling gebeurt online, volledig beveiligd, via Bancontact, bankkaart (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), iDEAL, Klarna of overschrijving. De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling. Voor pc's op maat start de assemblage na ontvangst van de betaling.
Artikel 7 — Levering
De Verkoper levert in België, Nederland en Luxemburg. In België is levering aan huis gratis voor elke bestelling van 200 € of meer; onder dat bedrag kost ze 9,99 €. De levertermijn aan huis bedraagt 48 tot 72 uur. Expreslevering binnen 24 tot 48 uur wordt in heel België aangeboden aan 15,99 €, ongeacht het bedrag van de bestelling. Zendingen naar Nederland en Luxemburg kosten 19,99 €, zijn verzekerd, worden afgeleverd tegen handtekening en komen aan binnen 48 tot 72 uur. Afhaling op kantoor, in 1830 Machelen, is gratis en zonder minimumbedrag, op afspraak. Voor een bestemming buiten de Benelux neemt de Klant contact op met de Verkoper: elke aanvraag wordt afzonderlijk bekeken. Pc's op maat, op bestelling geassembleerd en getest, worden geleverd binnen 7 tot 14 werkdagen.
De termijnen worden ter indicatie meegedeeld. Een vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. De risico's met betrekking tot het product gaan over op de Klant op het moment van ontvangst.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht beschikt de Klant-consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren.
Om dit recht uit te oefenen, deelt de Klant zijn beslissing per e-mail mee aan de Verkoper op support@techelite.be. Het product moet volledig, in zijn oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd binnen 14 dagen na deze kennisgeving. De retourkosten zijn ten laste van de Verkoper: de Klant ontvangt een voorgefrankeerd retouretiket. De Verkoper betaalt ook de eventueel betaalde standaard leveringskosten terug; de toeslag voor expreslevering wordt niet terugbetaald.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing:
- op goederen die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, met name pc's op maat en gepersonaliseerde configuraties;
- op computersoftware die na de levering ontzegeld of geactiveerd werd.
Bij een geldige herroeping betaalt de Verkoper de Klant terug binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product en controle van de staat ervan.
Artikel 9 — Garantie
Laptops, desktops en tablets, zowel nieuw als refurbished, genieten een commerciële garantie van 2 jaar. Refurbished accessoires en randapparatuur (dockingstations, draagbare schermen, printers) genieten een commerciële garantie van 1 jaar, aangezien de wet toestaat de wettelijke conformiteitsgarantie voor tweedehandsgoederen tot minimaal één jaar te beperken. Elk nieuw verkocht goed behoudt in elk geval de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, die niet kan worden ingekort. De toepasselijke duur staat op elke productfiche. Bij uitzondering is de batterij, een slijtonderdeel, 6 maanden gegarandeerd tegen elk werkingsdefect (ze laadt niet meer, zwelt op of houdt helemaal geen lading meer); de geleidelijke afname van haar capaciteit door normaal gebruik is niet gedekt. De Klant-consument geniet bovendien de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien door het Belgische recht, die door deze voorwaarden niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De garantie dekt elk conformiteits- of werkingsgebrek dat wordt vastgesteld bij normaal gebruik. Ze dekt niet:
- de normale slijtage van het materiaal (met name de geleidelijke slijtage van de batterij);
- schade als gevolg van verkeerd gebruik, een val, een stoot, een vloeistof of een niet-toegestane wijziging;
- schade veroorzaakt door software die de Klant heeft geïnstalleerd of door een ingreep van een derde.
Om de garantie in te roepen, neemt de Klant contact op met de Verkoper via support@techelite.be met een beschrijving van het vastgestelde probleem.
Artikel 10 — Retour & terugbetalingen
Elke retour (herroeping of garantie) vereist het voorafgaand akkoord van de Verkoper, die de te volgen werkwijze meedeelt. Het product moet goed beschermd worden voor het transport. Terugbetalingen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.
Artikel 11 — Dienst na verkoop & klachten
Elke vraag of klacht kan worden gericht aan support@techelite.be of telefonisch op +32 451 04 77 02. De Verkoper verbindt zich ertoe elke aanvraag zo snel mogelijk te behandelen.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van het product, noch voor gegevensverlies van de Klant. Het is aan de Klant om zijn gegevens te back-uppen vóór elke ingreep of herinstallatie. De aansprakelijkheid van de Verkoper is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.
Artikel 13 — Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 14 — Toepasselijk recht & geschillenregeling
Deze AV worden beheerst door het Belgische recht. Bij een geschil wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met de Verkoper om een minnelijke oplossing te zoeken.
Lukt dat niet, dan kan de Klant-consument een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr). Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.