Livré rapidement, partout en Belgique.
Retrait gratuit au bureau, livraison à domicile offerte ou express le jour même. Et si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande.
Nos modes de livraison
Choisissez la formule qui vous convient. Tous nos envois sont soigneusement emballés et assurés pendant le transport.
Retrait gratuit au bureau — Zaventem
Disponible sur rendez-vous. Récupérez votre commande directement chez nous.
Livraison à domicile
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Livraison express — le jour même
Traitement prioritaire de votre commande, partout en Belgique.
Nous livrons actuellement uniquement en Belgique. La livraison à domicile et express est disponible pour toute commande d'un montant minimum de 200 €. Le retrait au bureau reste possible sans minimum, sur rendez-vous.
Retours & remboursement
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Vous trouverez ci-dessous les conditions pour être intégralement remboursé.
À noter : un appareil défectueux ne relève pas du retour mais de la garantie — voir notre page Garantie.
✓Remboursement intégral si…
- La demande est faite dans les 14 jours suivant la réception
- L'appareil est complet, avec son chargeur d'origine
- Aucune trace d'utilisation au-delà d'une simple vérification
- Aucun dommage : ni rayure, ni choc, ni signe d'usure ajouté
!Remboursement partiel ou refusé si…
- Le chargeur ou un accessoire fourni est manquant
- L'appareil présente des rayures, chocs ou dommages survenus après la livraison
- Les traces d'usage dépassent la simple prise en main / le test
- Produit cassé ou oxydé, ou article exclu du droit de rétractation (voir ci-dessous)
Comment retourner une commande
Une procédure simple, en quatre étapes.
Prévenez-nous
Écrivez à support@techelite.be dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
Emballez soigneusement
Replacez l'appareil et son chargeur dans un emballage protecteur et résistant. Les dommages dus à un emballage insuffisant peuvent réduire le remboursement.
Renvoyez le colis
Expédiez-le à l'adresse que nous vous communiquons. Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre d'une rétractation.
Contrôle & remboursement
Dès réception, nous vérifions l'état du produit puis procédons au remboursement selon les conditions ci-dessus.
Remboursement sous 10 jours ouvrables
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et le contrôle du produit retourné.
Conditions détaillées
Les points importants, écrits noir sur blanc.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au droit belge, en tant que consommateur (achat à titre privé) vous pouvez retourner un produit acheté à distance dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à motiver votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge. Notre livraison standard étant gratuite, aucun frais de livraison initial n'est à rembourser ; le supplément éventuel pour la livraison express n'est pas remboursé.
Produits exclus du droit de rétractation
Certains produits ne peuvent, par nature, pas être retournés :
• Les PC assemblés sur mesure, fabriqués selon vos spécifications personnelles ;
• Les logiciels et licences numériques descellés ou livrés sous forme dématérialisée.
État du produit retourné
L'emballage d'origine n'est pas indispensable, mais le chargeur d'origine doit être présent. Vous pouvez examiner et tester l'appareil, mais une utilisation au-delà de ce nécessaire engage votre responsabilité.
Si le produit revient endommagé, rayé, incomplet (chargeur manquant) ou avec des traces d'usage, un remboursement partiel pourra être appliqué pour refléter la perte de valeur.
Différence entre retour et garantie
Le retour concerne un changement d'avis dans les 14 jours. Si votre appareil présente un défaut ou une panne, il ne s'agit pas d'un retour mais d'une prise en charge sous garantie. Rendez-vous sur notre page Garantie (24 mois).
Clients professionnels (B2B)
Le droit de rétractation de 14 jours est un droit du consommateur et ne s'applique pas aux achats effectués par un professionnel dans le cadre de son activité. Des conditions spécifiques peuvent être convenues par accord écrit.
Une question sur votre livraison ou un retour ?
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h ouvrables.